Experience Faktoren – Kund*innen-Erwartungen kennen und erfüllen

Um zukünftig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen noch bessere Möglichkeiten finden, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kund*innen zu erkennen und in weiterer Folge zu erfüllen. Durch die digitale Transformation ändern sich die Kund*innen-Erwartungen an digitale Services und Interaktionen immer schneller. Dabei zählen Erlebnisfaktoren wie zum Beispiel Zeit, Unterhaltung, Sicherheit oder Personalisierung zu den wichtigsten Kriterien, die über einen zukünftigen Service oder Produkterfolg entscheiden. Um diese Ansprüche und Erwartungen der unterschiedlichen Zielgruppen zu erfüllen, sollten in jedem Projekt die relevanten Experience-Faktoren frühzeitig definiert und die Geschäftsstrategie kundenzentriert ausgerichtet werden. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kund*innen kennenzulernen und ihre Erwartungen zu erfüllen.

User Experience Design passiert nicht zufällig – methodischer Ansatz & Forschung

Die ganzheitliche Integration unseres methodischen und lösungsorientierten Ansatzes, hat für uns in Forschungs- als auch in Kundenprojekten höchste Priorität. Im Rahmen unserer zwei Competence Units ist uns eine strategische und methodische Ausrichtung sehr wichtig. Als Österreichs größte Research and Technology Organisation streben wir stets nach Wissen und Beyond-State-of-the-Art-Lösungen.

Unsere Lösungen

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