Mit der digitalen Revolution können nicht nur internationale Konzerne, sondern auch heimische Kleinunternehmen schneller und gezielter produzieren, ihre Dienstleistungen effizienter kommunizieren und administrative Arbeiten besser koordinieren. Eine bedeutende Rolle spielt dabei das Cloud Computing – ein Sammelbegriff für Services und Applikationen rund um die dynamische Bereitstellung und Nutzung von IT-Hardware, -Software und -Services übers Internet.
Eines jener Unternehmen, die auf diesen Zug bereits aufgesprungen sind, ist die Andreas Kleedorfer GmbH – ein Familienunternehmen, das sich zu 90 Prozent auf Elektroarbeiten und zu 10 Prozent auf Gebäudereinigung konzentriert (darunter fallen Licht-, Elektro- und EDV-Installationen bzw. -Technik für Kleinbetriebe, aber auch Hausverwaltungen und Wohnungen, inkl. Brandschutz-Installationen).
„Für mich persönlich ist Cloud Computing eine große Erleichterung, da ich mich nicht mehr selbst um alle EDV-Belange kümmern muss“, sagt Geschäftsführer und Eigentümer Andreas Kleedorfer. „Das machen nun andere, die das besser können, und ich kann mich auf meine eigentliche Arbeit als Elektriker und Chef konzentrieren.“
Das Thema Cloud Computing betrifft das Familienunternehmen sowohl bei der Hardware, welche die Mitarbeiter beim Kunden installieren, als auch intern – etwa bei der Auftrags- und Lagerverwaltung, im Bestellwesen oder bei der Archivierung. Kleedorfer: „Ohne EDV sind wir aufgeschmissen“. Denn: Heute braucht jeder Handwerker ein Auftrags- und Zeiterfassungspaket, jeweils unterschiedlich gestaltet. „Auch die Nachvollziehbarkeit ist wesentlich, damit ich auch nach Jahren noch weiß, welche Teile ich bei einem Kunden verbaut habe“, erklärt der Unternehmensleiter und Elektriker.
Warum ist die Cloud für Ihr Unternehmen wichtig?
Andreas Kleedorfer: Cloud Computing bietet generell mehr Flexibilität. Wir erreichen so mehr Unabhängigkeit von starren Produkten oder Programmen – auch, um in der derzeitig angespannten wirtschaftlichen Lage bestehen zu können. Zudem sind mir eine gewisse Beständigkeit bei Softwarelösungen sowie eine hohe Verfügbarkeit wichtig. 100 Prozent ist hier zwar nicht leistbar, aber zumindest 95 Prozent.
Welche Cloud-Services kommen bei Ihnen bereits zum Einsatz?
Im Rechenzentrum haben wir das Hardware-Paket, wir verwenden täglich unser E-Mail Programm und nutzen Cloud-Services für die Zeiterfassung, die Fotodokumentation (primär am Einsatzort) und unsere Buchhaltungssoftware. Das funktioniert sehr gut, weil es oftmals eine schwankende Anzahl von Mitarbeitern gibt und da kann ich mir dann flexible Pakete aussuchen. Als nächstes werden wir mit unserer Buchhaltung komplett in die Cloud gehen, denn die flexible Handhabung bringt mir und meinem Steuerberater entsprechende Vorteile.
Wie gehen Sie mit Bedenken um, die gegenüber der Cloud geäußert werden – etwa im Hinblick auf Datensicherheit?
Sofern etwaige Bedenken Themen wie Daten und Datenschutz betreffen, ist das für mich relativ einfach: Wenn man keine Geheimnisse hat, ist es auch kein Problem, die Cloud zu verwenden. Unsere Server sind ausgelagert und werden sehr streng von unserem IT-Betreuer überwacht. Wir haben auch Daten von Kunden wie Hausverwaltungen, die für uns sehr sensibel zu handhaben sind. Und die liegen nun in einem professionellen und sicheren Datencenter, wo niemand Zugang hat – und die Passwörter kenne nur ich.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter das erforderliche Know-how haben, um auch mit komplexen Cloud Services umgehen zu können?
Unsere Mitarbeiter werden entsprechend informiert und geschult.
Und wie gehen Sie selbst bei neuen Cloud-Projekten vor?
Ich schaue mir zuerst Anbote im Internet an und berate mich dann mit Kollegen und Experten. Die finale Entscheidung treffe ich dann selbst in Abstimmung mit meinem IT-Berater. Immens wichtig finde ich, dass ich als kleiner Unternehmer Zugriff auf perfektere Lösungen habe die ich mir sonst nicht leisten könnte.
Gibt es Wünsche und Anregungen an die IT-Anbieter ?
Ich habe beispielsweise für ein mir sehr sinnvoll erscheinendes Software-Paket angefragt, wo es nötig ist Daten sowohl rauszuziehen als auch reinzugeben. Die Nutzung also das Rausziehen von Daten wird genehmigt aber das Reingeben von Daten wird dann meistens nicht zugelassen. Hier ist noch viel Arbeit nötig um das für Klein- und Mittelbetriebe flexibler und bedarfsgerecht zu gestalten.
Cybersecurity und Cloud Computing am AIT Austrian Institute of Technology
Vor dem Hintergrund der Forschungsschwerpunkte auf dem Gebiet von Cybersecurity und Cloud Computing engagiert sich auch das AIT im Kontext der Initiative „TrustInCloud“. "Cloud Computing Ansätze sind treibende Faktoren für Geschäftsmodell- und Prozessinnovationen und werden unseren Umgang mit IT- Systemen grundlegend verändern. Die zukünftige globale Wettbewerbsfähigkeit des Europäischen Wirtschaftsstandortes wird wesentlich davon abhängen, ob wir diesen Technologietrend für unsere Anforderungen richtig gestalten. Damit nun vor allem Cyber Security und Datenschutzanforderungen inhärent in IT-Systemen aber auch Prozessen eingebaut werden, braucht es einen umfassenden Diskurs aller beteiligten Stakeholder. Aus diesen Grund unterstützen wir Initiativen wie "<link research-services research-services-digital-safety-security ict-security trust-in-cloud-tic _blank external-link-new-window external link in new>Trust in Cloud.", so Helmut Leopold, Head of Digital Safety & Security Department.
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